Архив метки: сервис

Большие системы одинаково уродливы

Вечером пятницы двумя семьями прилетели в Сочи послушать моих любимых музыкантов. Они играют в лобби-баре гостиницы «Рэдиссон-Лазурная». Трое пожилых мастеров. Скрипка, виолончель и рояль. «Рэдиссон» в Сочи построен 20 лет назад. Тогда были огромные инвестиции и отвратительный сервис. Ресепшн. Молодой человек со стеклянными глазами говорит: «У вас из шести паспортов четыре российских и два загранпаспорта. По загранпаспортам селить не имеем права, нарушение закона». Я сначала даже сказать ничего не мог. Потом сказал все, что думаю. В таких случаях один мой товарищ восклицает: «Давайте радоваться! Как долго нам еще работать в этой стране в условиях тотального отсутствия конкуренции». А еще я подумал, что этот персонал все-таки позорит западный бренд «Рэдиссон» и все большие сетевые системы одинаковы. А музыканты играли превосходно, но они не тиражируются.

image (3)